Gratis verzending door heel Nederland en België

Producten die op voorraad zijn, worden gratis binnen 2 tot 5 werkdagen bij jou thuis bezorgd.

De laagste prijs garantie

Jij betaald de laagste prijs bij At Home Labels. Zie jij dezelfde product ergens tegen de zelfde condities voor minder? Maak een printscreen/foto en mail dit naar info@athomelabels.com en wij matchen de prijs (en je ontvangt een extra kleinigheidje als dank dat je zo scherp bent).

Een heldere klantenservice

Onze klantenservice geeft jou duidelijkheid!
De volgende reactietijden mag je van ons verwachten:

E-mail/contactformulier: binnen 1 werkdag ontvang je een duidelijke reactie. Hierna heb je helderheid over je vraag en wat je op dat moment van ons mag verwachten en wat wij van jou verwachten.

Telefonisch tussen 11:00 uur en 15:00 uur (maandag - vrijdag) zijn wij telefonisch bereikbaar. Mochten wij het druk hebben met een andere klant, dan bellen wij jou binnen 2 uur terug.

Retourformulier: binnen 3 werkdagen ontvang je een helder antwoord met mogelijk de instructies om jouw product te retourneren

Diro.co B.V.
Singel 136, 1015 AG, Amsterdam, Nederland

KvK-nummer: 76490637
BTW-nummer: NL05284967

info@athomelabels.nl

Wat is de levertijd?

Zodra de bestelling is geplaatst, gaat At Home Labels over tot het verzenden. Wij werken met verschillende magazijnen van diverse partners door heel Europa. Hierdoor kan het voorkomen dat een bestelling met meerdere producten verzonden wordt vanuit verschillende magazijnen.

Zodra de levering klaar staat om verzonden te worden, ontvang jij als besteller een track & trace-code zodat jij kunt zien waar jouw bestelling blijft. 

• Vervoersbedrijf: At Home Labels werkt samen met zijn partners met verschillende vervoersbedrijven. In Nederland is dat vaak DPD, PACKS of PostNL.
• Levertijden: producten die op voorraad zijn, daar staat de verwachtte levertijd ook bij. Meestal is dit 3 werkdagen.

Jouw pakket gaat verschillende verzendfasen door:

Aanmelding: hier krijgt jouw bestelling voor elke pakket(doos) een eigen label en barcode. Op dit moment is jouw bestelling nog niet opgehaald bij het magazijn door de betreffende vervoersbedrijf.

Pick up + schatting: de betreffende vervoersbedrijf haalt jouw pakket bij 1 van onze magazijnen op. Hier wordt meteen een verwachte levermoment geschat/ingepland. Meestal komt hier dan de volgende dag te staan met een specifieke tijdsbestek.

Onderweg + levering: jouw pakket is onderweg. Als jij jouw pakket aanneemt, dan is dat natuurlijk geweldig! Ook komt het voor dat je geen tijd hebt om jouw pakket te ontvangen, dan is het afhankelijk van vervoersbedrijf wat er met jouw pakket gedaan word. Dit kan namelijk bij de buren worden afgeleverd of er kan een nieuwe bezorgdatum worden afgestemd via de track & trace-website.

Hoe kan ik betalen?

Bij Huismerken.nl kun je op verschillende manieren betalen:

• iDeal
• Klarna (betalen na levering)
• Creditcard
• PayPal
• Bankoverschrijving
• Google Pay
• Apple Pay

Hoe kan ik iets terug sturen?

Wij hanteren een 14 dagen retourbeleid, wat betekent dat u binnen 14 dagen na ontvangst van uw artikel een retourverzoek kunt doen. De verzendkosten zijn voor rekening van de klant.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst, ongedragen of ongebruikt, met etiketten en in de oorspronkelijke verpakking. U hebt ook de bon of aankoopbewijs nodig.

Als uw retour geaccepteerd wordt, sturen wij u een retourverzendlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket kunt verzenden. Artikelen die zonder eerst een retourverzoek te doen teruggestuurd worden, worden niet geaccepteerd. Houd er rekening mee dat als uw woonland niet Nederland is, het verzenden van uw goederen langer kan duren dan verwacht.

U kunt altijd contact met ons opnemen voor retourvragen via info@athomelabels.com.

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het item defect, beschadigd is of als u het verkeerde item ontvangt, zodat we het probleem kunnen evalueren en oplossen. Sommige artikelen kunnen niet geretourneerd worden, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en verzorgingsproducten (zoals beautyproducten). Wij accepteren ook geen retours voor gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen heeft over uw specifieke item.

Helaas kunnen we geen retours aanvaarden op uitverkochte items of cadeaubonnen.

De snelste manier om te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft terug te sturen en nadat de retour geaccepteerd is, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe item.

Europese Unie 3-daagse bedenktijd

Onverminderd het bovenstaande, als er merchandise naar de Europese Unie wordt verzonden, heeft u het recht om binnen 3 dagen om welke reden dan ook en zonder verantwoording te geven, uw bestelling te annuleren of te retourneren.

Privacybeleid van At Home Labels.

In dit Privacybeleid staat beschreven hoe je Persoonsgegevens worden verzameld, gebruikt en aan anderen worden verstrekt wanneer je een bezoek brengt aan www.athomelabels.com (de "Site") of er iets koopt.

WELKE PERSOONGEGEVENS WE VERZAMELEN

Wanneer je een bezoek brengt aan de Site, verzamelen we automatisch bepaalde gegevens over je apparaat, waaronder gegevens over je webbrowser, IP-adres, tijdzone en bepaalde cookies die op je apparaat zijn geïnstalleerd. Terwijl je de Site doorbladert, verzamelen we bovendien gegevens over de individuele webpagina's of producten die je bekijkt, de websites of zoektermen die je op de Site hebben gebracht, en informatie over je interactie met de Site. Deze automatisch verzamelde gegevens noemen we "Apparaatgegevens".

We verzamelen Apparaatgegevens met gebruik van de volgende technologieën:

- “Cookies” zijn gegevensbestanden die op je apparaat of computer worden geplaatst en vaak een anonieme unieke id bevatten. Ga voor meer informatie over cookies en het uitschakelen van cookies naar: http://www.allaboutcookies.org.
- "Logbestanden" traceren handelingen op de Site en verzamelen gegevens waaronder je IP-adres, het browsertype, de internetprovider, pagina's waarvandaan je naar de Site wordt gestuurd en waar de Site je naartoe stuurt, en datum- en tijdsaanduidingen.
- "Webbakens", "tags" en "pixels" zijn elektronische bestanden die worden gebruikt om gegevens te registreren over je gebruik van de Site.

Wanneer je een aankoop doet of probeert te doen op de Site, verzamelen we bepaalde gegevens van je waaronder je naam, factuuradres, bezorgadres, betaalgegevens (met inbegrip van creditcardnummers ), e-mailadres en telefoonnummer. Wij noemen deze gegevens "Bestelgegevens".

Wanneer we het in dit Privacybeleid hebben over "Persoonsgegevens", bedoelen we daarmee zowel Apparaatgegevens als Bestelgegevens.

HOE WE JE PERSOONSGEGEVENS GEBRUIKEN

We gebruiken de Bestelgegevens die we verzamelen in het algemeen om bestellingen af te handelen die via de Site zijn geplaatst (onder meer voor het verwerken van je betaalgegevens, het klaarmaken voor verzending, en het verstrekken van facturen en/of bestellingsbevestigingen). We gebruiken deze Bestelgegevens bovendien om:
met je te communiceren;
bestellingen te controleren op potentiële risico's of fraude; en
je informatie en advertenties over onze producten of diensten te sturen, volgens de door jou aangegeven voorkeuren.

We gebruiken de verzamelde Apparaatgegevens (met name je IP-adres) voor controle op potentiële risico's en fraude, en meer in het algemeen om onze Site te verbeteren en te optimaliseren (bijvoorbeeld door analyses te genereren over hoe onze klanten op de Site navigeren en om het succes van onze marketing- en advertentiecampagnes te beoordelen).

We verstrekken je Persoonsgegevens aan derden die ons helpen je Persoonsgegevens te gebruiken zoals hierboven wordt beschreven. We gebruiken bijvoorbeeld Shopify om onze onlinewinkel te beheren. Op de pagina https://www.shopify.nl/juridisch/privacy lees je hoe Shopify omgaat met je Persoonsgegevens. Daarnaast gebruiken we Google Analytics om te begrijpen hoe onze klanten de Site gebruiken. Op de pagina https://policies.google.com/privacy?hl=nl vind je meer informatie over hoe Google je Persoonsgegevens gebruikt. Je kunt je ook afmelden voor het gebruik van Google Analytics op de pagina https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

We kunnen je Persoonsgegevens ook verstrekken om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, om gevolg te geven aan een dagvaarding, huiszoekingsbevel of ander rechtsgeldig informatieverzoek dat we ontvangen, of om onze rechten op andere manieren te beschermen.

GEDRAGSGERICHT ADVERTEREN
Zoals hierboven beschreven, gebruiken we je Persoonsgegevens om je gerichte advertenties of marketingberichten te sturen die kunnen aansluiten op je belangstelling. Voor meer informatie over hoe gerichte advertenties werken, kun je terecht op de informatiepagina van het Network Advertising Initiative ("NAI") op http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Je kunt je afmelden voor gerichte advertenties via:
Je kunt je ook afmelden voor bepaalde van deze diensten via de opt-outpagina's van de Digital Advertising Alliance: http://optout.aboutads.info/.

DO NOT TRACK
Een "Do Not Track"-signaal van je browser leidt er niet toe dat we anders omgaan met het verzamelen en gebruiken van gegevens.

JE RECHTEN
Als je in Europa woont, heb je recht op inzage in de Persoonsgegevens waarover we over je beschikken en kun je vragen dat je Persoonsgegevens worden gerectificeerd, bijgewerkt of gewist. Als je van deze rechten gebruik wilt maken, kun je contact met ons opnemen via de hieronder vermelde contactgegevens.
Als je in de EU woont, merken we bovendien op dat we je persoonsgegevens verwerken voor de uitvoering van overeenkomsten die we met je hebben (bijvoorbeeld als je iets bestelt via de website) of voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen die hierboven zijn opgesomd. Houd er rekening mee dat je Persoonsgegevens worden overgedragen naar landen buiten Europa, waaronder naar Canada en de Verenigde Staten.


BEWAARTERMIJNEN
Wanneer je een bestelling plaatst via de Site, bewaren we je Bestelgegevens tot je ons vraagt deze gegevens te verwijderen.

WIJZIGINGEN
Dit Privacybeleid kan af en toe worden bijgewerkt, bijvoorbeeld omdat we anders gaan werken met gegevens of om andere operationele redenen of omdat dit door wet- of regelgeving wordt vereist.

NEEM CONTACT MET ONS OP
Als je meer wilt weten over hoe we met privacy omgaan of als je vragen hebt of een klacht wilt indienen, kun je een e-mailbericht sturen naar info@athomelabels.com.

Alle producten die door ons worden verkocht vallen onder de minimale wettelijke garantie van 2 jaar. Op dit moment is dat de enige garantie die onze producten hebben.

Je hebt recht op een betrouwbaar product dat aan de omschrijving voldoet. Een product is defect als:
- het incompleet is,
- het beschadigd of kapot is,
- het niet goed werkt,
- het niet kan worden gebruikt zoals de verkoper beschrijft.

Als koper heb je de verantwoordelijkheid om voor je aankoop te onderzoeken of het product geschikt is voor het beoogde doel. Als je tegen een probleem aan loopt, heb je recht op hulp bij het vinden van een geschikte oplossing voor het probleem. Wij lossen binnen de garantieperiode problemen op door oplossingen te bieden met het oog op het soort product en het specifieke probleem.

Schade door weersomstandigheden wordt niet gedekt door de garantie, aangezien het product niet kapot is en goed functioneert. Neem contact op met je verzekering om dergelijke problemen op te lossen.

Neem contact op met onze klantenservice om een garantieclaim te doen. Als het probleem onder de standaard wettelijke garantie valt, zullen we het probleem oplossen door je de meest geschikte oplossing te bieden.